レコメンデーションBLOG

ベネッセやノバルティス事件から考えさせられるモラルの低下

ベネッセの個人情報漏洩や、ノバルティスの臨床データ操作など、

非常に大きなスケールでの事件ががおきてます。

あまりにもひどい。

自分さえ良ければという考え方が完全にモラルの低下を招いています。

キープレーヤーズの高野さんがブログで紹介されていましたが、

人材業界でも、社員を引き抜かれたくなかったらお金を払えというような

ことまでいう会社もあるようです。

まったくモラルの欠如。

しかし、こんな世の中になってしまったら、会社経営も性悪説にのっとらないと

危ないかもしれませんが、それは哀しいことです。

人の関係は信頼関係で成り立っていくもの。ビジネスも同じ。

自分の人を見る目を鍛えるしかない、というのが結論かと。

クリーニング業界でのパーソナルデータ活用

昨日、ハッピーというクリーニング業界で新しいイノベーションを起こしている会社の社長さんに

お話を伺う機会がありました。橋本社長は、「自分たちはクリーニング屋でなく、

ケアメンテサービスの会社なんだ！」とおっしゃってました。

 

クリーニングに高級な服をだして、服が傷んでしまって取り返しがつかなかった、

クリーニングに出してもしみが取れなかった、という経験がありませんか。

通常の技術だと、クリーニングに服を出すと服が傷んじゃうことが多いそうです。

（高級な服であればあるほどそうだというのは橋本社長談。。）

ハッピーに出すと、どんな高級な服でも本当にきれいになって返ってくるし、

どこに出してもとれなかった黄ばみやシミまでとれて返ってくる。

よい服を長く楽しめるということで、衣服の「ケア」をする仕事だというわけです。

その代わり、通常ワイシャツ150円のところを2000円ぐらいとられるんですが。

 

この会社は店舗はもたず、宅配とインターネットだけで商売しているそうです。

どんな「しみ」や「黄ばみ」もほぼ修復できる技術を開発したこともさながら、

洗濯を依頼された顧客とその衣服の状況を3000項目に分けて情報項目としてデータベース化

しているというところに興味をひかれました。

例えば、スーツを持ち込んだとする、素材はウール、ボタンは貝、汗じみありから始まって

項目をどんどんつけていくようです。つまりタグづけですね。

そのタグをシステムに照会すると、その衣服に最適なクリーニング方法が

画像でステップバイステップに示されるということらしいのです。

橋本社長が、「肉をよく食べてる人と野菜をよく食べてる人の汗は違うんだ。汗が違うと

クリーニング方法も異なる。だから個別に対応しなければだめなんだ」とおっしゃってました。

クリーニングというと、釜にいれていっしょに洗えばいいんじゃないのと思ってましたが、

こんなところでもITを使ったパーソナル対応をすることでイノベーションをおこしている

そんな会社があるんですね。

日本でもエンジニアキッズ世代ができる？

プログラミングに興味のある中学生の息子に、iPhoneでゲーム作れるようになる合宿があるらしいよといったところ行ってみたいとのことだったので、今年の春はLife-is-Tech主催の京大での２泊３日の合宿に参加することになり、とっても楽しかったようです。

その話をFB等でしたところ、いろいろお母さんから、自分のところの子供も行かせたいということで引き合いが。（といっても紹介料をいただいているわけではございません。。）

先週この夏休みに高校生のほうのアプリキャンプに息子さんが参加をしたお母さんとお話する機会がありました。お話聞くと、うちの息子が参加したときは、25人前後だったようですが、今回は、100人とか200人とか、ものすごく多くの中学生や高校生が参加したということです。さらには、今秋から、東京と大阪で毎週1回のプログラミング・スクールも開始されるということだそうです。

とうとう日本もエンジニアキッズ世代が台頭するでしょうか。

ちなみにうちの息子はこの夏Javaに挑戦し、ゲームを作ってましたが、JavaはScratchに比べてかなり難しかったようです。と自分の父親に伝えたところ、「だからこれからはPythonの時代だ」といってました。そういえば、サマースクールで使っていたJavaの練習サイトにも、JavaとPythonが一緒にのってたらすうです。。Pythonの時代もようやく到来？

創業オーナー経営者とは

創業オーナー経営者というくくりがあると思ってます。

創業者であって、会社株式のほとんどを保有、つまり

会社の支配権を握っていて、しかも経営者であるという

定義です。

ベンチャー企業も最初は創業オーナー経営者でスタート

するパターンが多いですが、絶対にその方がうまくいくと思います。

なぜなら、ベンチャーでは、スピードある意思決定が必須であり

これがないと、市場変化についていけず、

競争相手に先を越されて負けてしまうからです。

創業オーナーであってしかも経営者であるが故に

可能である部分です。

創業オーナー経営者には曲者が多いです。

ソフトバンクの孫さん、楽天の三木谷さん、ユニクロの柳井さん、

などなど有名で成功されている元・創業オーナー経営者の人たちも

今では成功の光の部分がクローズアップされてますが、

彼らと一緒に仕事をしていく上での大変さについてはあまり

取りざたされることはありません。しかし、推して知るべしです。

私の父も創業者であり経営者でした。親戚のおじも全て創業者であり

経営者であったため、よくわかるのですが、

正直いってこの人種と付き合うのは大変です。彼らの

「これをしたい」というエネルギーレベルは半端じゃないからです。

「これをしたい」を実現するためには、既存のルールや秩序は

破壊するのも厭わないというのが創業オーナー経営者です。

そのエネルギーに惹かれて人が集まってくるのですが、

たまにそのエネルギーにあたってしまって疲れる人もでてきます。

といっても、そのエネルギーなしに、新しいビジネスを立ち上げ

イノベーションを起こすことはできません。

歴史をみると、経済活動に関わらず、政治でも、科学の世界でも

「これをしたい」というエネルギーをもった人が次の時代をつくってきました。

「ベンチャー企業を作る」というよりは、「創業者型の経営者を多く輩出

する」ことで、現在の日本の閉塞感は打破できるのではないのかと

思うわけです。

失敗を活かせる文化に・・・Osaka「国際イノベーション会議」に出席して

昨日の2月14日に、大阪市主催の国際イノベーション会議に出席しました。

キーノートスピーチはシリコンバレーで有名な500 StartupsのファウンダーであるDave McClure氏。その後、ベンチャー経営者2名と500 Startupsの投資担当、Allen Minerさん（Sunbridge)と大阪市のアドバイザーの校條さんでのパネルディスカッション。最後が橋下市長の対談というプログラムでした。

最初のDaveさんのスピーチのメッセージは、「失敗を恐れていてはイノベーションはない。失敗を受け入れてる文化が必要だ」ということだったように思います。

日本では『失敗＝恥、沈黙、死』であり、アメリカは『失敗＝成長、教育、共有』だというコメントは、なるほどと思わせて印象的でした。日本のベンチャーの成長の足を引っ張っているものの一つが、この失敗に対する文化ともいえるかもしれません。例えば、日本の「ベンチャー投資」において、経営者の「個人保証」を求めるVCが少なからずあると思いますが、これも失敗を許さない文化がベースにあるのは明らかです。

個人保証というのは大変厳しいものです。私も親の事業が民事再生になったときに、個人保証の恐ろしさを知りました。自宅から預金から全てなくなってしまうのです。そんな恐ろしい爆弾をかかえた環境で、本当に新しいイノベーションが多く生まれるものでしょうか。アメリカやどこかでヒットしたアイデアを真似ることはあっても、自らが技術を作り、自らのアイデアでサービスを作り、新しい価値を世の中に作り出して行くことが本当にできるのでしょうか。ビジネスが失敗すれば、個人の存在意義すらなくなってしまう、まさに死んでしまう、そんな社会でなく、何回もチャレンジできる社会のほうが私たちの子供たちにとっても楽しい社会になるのではないかと思います。

もうひとつ、どなたがおっしゃったか忘れましたが印象に残ったのは、
「リーダーの役割とは、だれもやれないということについて旗をふることだ」ということです。

50％の人がOKということはすでにイノベーションではない。イノベーションとは未だ多くの人が見えないところに存在する。そのため、リーダーは、他のみんなができないといっても、それが実現するまで旗を振り続けることだということです。これにはガツンときました。リーダーって本当にストレスフルな仕事なんです。でも、それがやりきれたときに、新しい道が開けるって本当にロマンを感じました。

久しぶりにこのような会議にでましたが、刺激を受けるってよいことですね。

多くの人にもお会いできたので、また機会があれば行こうと思います。

私たちも今後もイノベーションを生み出して行きます！

神戸女学院大学で女子大生にキャリアの話をしてきました。

 

ここ数年、毎年1度、母校である神戸女学院大学で講義を一こま担当しています。

「キャリアプロフィール」といって、いろいろなキャリアを持っている卒業生が持ち回りで自分たちのキャリアを紹介し、働くことやキャリアの意味をわかってもらおうというユニークな授業です。対象は２回生が主なので、１９歳、２０歳といった若い女性たちです。

他に講義を担当されている卒業生の方々は法廷通訳や絵本作家や大学の先生など専門職が比較的多いです。

私の経歴は多分その中でも異色ではないかと思います。

まず、失敗からのスタートです。大学卒業後にいわゆる企業への就職に失敗、その後大学教授の秘書としてなんとか就職します。その間に通訳の勉強をして、まず大阪府知事の通訳として大阪府庁で勤務、それからは、フリーの同時通訳者として、国際会議等で仕事をしました。

起業したのはその後です。オンラインデータベースの会社を興して初めて「経営者」の苦労を知ります。今の会社であるシルバーエッグ・テクノロジーは2番目の起業です。

学生たちには、私がそれぞれの節目で経験した失敗談や成功談を共有して、キャリアと人生へのアドバイスとしていただければという気持ちでお話してます。

毎年この講義の終わりに、キャリアについての考えを一人一人に書いていただくのですが、中には、「ベンチャー経営者って若い男性がなるものだと思った。女性もなれると知って元気づけられました」というようなコメントがあります。このようなコメントを見るたびに、彼女たちの純情さというか、情報不足さに、このままで社会に出てよいのかと心配してしまうわけです。

もっと彼女たちが、様々な女性経営者やキャリアを持つ女性たちの話を聞けるチャンスを多くして、それぞれの自分にあったロールモデルを見つけることができれば、もっと多くの女性たちが自信をもって社会に出ていくことができるようになるのではないでしょうか。

私も大学卒業後に道に迷っていたときに、通訳と翻訳をバリバリにやっていた知り合いの女性に出会いました。それまで、通訳を仕事にしようと思ったことさえなかったのですが、彼女の生き方に刺激され、彼女に背中を押されて通訳の学校に行くことになりました。それがキャリアの第一歩になりました。

まだ女性がキャリアを積むようになってから日が浅い中、女性には女性の羅針盤が必要なときがあります。私もそのような存在になれるよう、また明日から頑張ろうと思った大学での講義でした。

初めてのフリマ出店体験で学んだこと

この忙しい最中にいったい何を考えているのといわれてもしょうがないんですが

フリマに出店しました。実は、子供に「お金を儲けるってこんなこと」というのを

教えたかったんです。

フリマは、先週の土曜日の10時から2時まででした。

うちの12歳の子供には、少し前から、自分で売りたいものを決めて

リストを作ること、そしてそれぞれのアイテムに値付けもして

プライスタグをつけておくことまで宿題として出しておきました。

 

私は金曜日の9時30分にやっと家に帰ってからようやく売るものを

ごそごそとタンスの奥から引っ張り出して、準備が終わったら

真夜中になっていて、自分の段取りの悪さを呪う一瞬も。。

 

さて、当日になり、店が開くとあっというまに4時間が過ぎました。

そして2人でしめて24,000円の売上！

子供のアイテムの売上からはあらかじめ手数料20%

もらうといってましたので、（もともとは親が買ったものが

多いことと、出店代などの必要経費分です）それを

引いても、子供は10000円も儲けることができて

大ご機嫌でした。

二人で反省会をしたのですが、

1．一に値付け、二に値付け、三に値付けである

2．良い商品はすぐに売れるが人気ない商品はいつまで

たっても売れ残るので、セット販売などが必要

3．見ているお客様に、こちらからこんなのはどうと

「おすすめ」したり、商品説明をするという会話が

大事。

4．割引はあくまでも最後の勝負でおいておくべき

ということがわかりました。

普段ECサイトの皆様がたのご苦労がわかり

子供にとっても私にとっても、大変ためになる

（そして実益になる）経験でした！

余談ですが、その後3日間筋肉痛で苦しみました。。

（もちろん、子供は全然大丈夫。）

フリマがこんなに体力がいるとは思いもしませんでした。。。

ベンチャー起業家のための漫画『ワンピース』の読み方１０か条

現在単行本６４巻目の漫画『ワンピース』は国民的人気漫画ですが、うちの子供があまりにもはまっているのでそんなに面白いのかと思って、最近になって全巻通して読みました。そうしたところ、ワンピースはストーリーとしても波瀾万丈で大変おもしろいのですが、ベンチャー起業家にとって大変参考になることがものすごく多く詰まっていることに気づいて、感動してしまいました。（下記画像は、http://www.fujitv.co.jp/b_hp/onepiece/index.htmlから。）

 

というわけで私なりに、起業家ならば「ワンピースはこう読んで学べる！」という感動を１０か条にまとめてみました。

その１、目的を果たすためには、一人ではできない。よい仲間を集めよう。

そもそもベンチャーを起業するにあたっては、一人で始めたり、友達と２人で始めたりというパターンが多いですが、ベンチャーの成功はいかに良いチームを作れるかです。ルフィはそこのところはっきりしており、「剣士」「航海士」「コック」「船医」などと、必要な機能にあてはまる人を探していっています。おもしろいのは、最初から自分のビジョンに１００％賛同している人ばかりが集まっているのではなく、ルフィと行動するうちにビジョンに個人個人の思い入れが発生している点です。人集めで一番大切なのは、自分と気の合う仲間であるかどうか。心意気があるやつかどうかというところです。会社の立ち上げの時期は、人で成功できるかどうかが決まるので、「心意気」をもったやつかどうかは、大変重要な判断基準です。

 

その２、ビジョンは短い言葉でわかりやすくする。また繰り返し伝える。

ルフィのビジョン、目標は、「海賊王になる」ことです。極めてわかりやすく、極めて覚えやすい。ベンチャーのビジョンはこれでなければいけません。長々と文章で書いても、誰も覚えられない。ビジョンは短い言葉でわかりやすいのが一番です。また、多くの人がルフィのこのビジョンを聞いて笑いました。誰もが、そんなことできるわけがない。スケールが大きすぎるといって笑ったのです。しかしあれよあれよという間に、ルフィの存在は世界で大きくなっていき、いまや、このビジョンを鼻で笑い飛ばす海軍も海賊もいないでしょう。

ビジョン策定で大切なもうひとつのことは、誰もができないと思うようなことにするということです。狙う夢ならば大きい夢のほうがよい。夢が大きければ大きいほど、そこに惹かれて来る人の数も増えます。スケールはでかくというのがベンチャーの基本です。

 

その３、義理と人情に厚い

なぜルフィに人がついてくるのか。それは義理と人情に厚いからです。自らの命をリスクにさらしても「仲間」を救おうとする姿や、兄のエースを救うために脱出不可能といわれたインペルダウンに忍び込んで戦う姿は、多くの人に感動を与えました。ベンチャー経営者は、人を大事にするべきだと思います。会社の株がアセット（資産）ではなく、会社の社員（仲間）こそアセットである。その考え方に立ったときに、人はついてくるはずです。

 

その４、同じ方向に向いた組織を作る

自分たちの乗っていた船を捨てるかどうかの判断で、ルフィの方針とウソップの意見が対立したときに、ルフィはウソップの意見に左右されませんでした。これは大変難しいことですが、ベンチャー経営でも似た状況は起こります。しかし最後の責任をもつのは経営者です。方針を決める前まではいろいろな意見を聞く必要はありますが、いったん方針を決めれば、それに全員が従うことが大切です。方針に従わない仲間は仲間でないので去ってもらう、これができなければ、組織に方針の浸透をすることができません。ベンチャーは、人も金も何もかも足りない中でやっていかねばなりません。そのときに、みなが同じ方向性を向いているかどうかというのは成功の要となります。これは経営者としてルフィに学ぶべき点です。

ただし、ウソップが反省して戻りたいといったときに、２番手のゾロが反対したのですが、ルフィはもう一度受け入れました。この懐の深さはさすがルフィです。

 

その５、笑いをいつも忘れない

ワンピースはどこをとっても笑いばかり。こんなに大変なのにと思う局面でも笑いが入ります。結局、心配しても解決しないことは心配してもしょうがないし、解決する問題であれば心配する必要もない。ベンチャー経営は、毎日がジェットコースターにのっているといっても過言でないぐらい凄まじい速度でいろいろなものが変わっていきます。競合社や市場などでどうしていったらよいか、心配することは山積み。また、組織や人材に関する悩みも尽きません。でもそこでトップが暗い顔をしていれば、周りも暗くなる。問題はあたって解決するしかありません。これはベンチャー経営者だけでなく、人生のよいレッスンでしょうね。

 

その６、世の中の常識にとらわれない。枠にはまらない

私たちは世間ではこうあるべきだとか、こうしなければならないという枠にはまりがちです。もともとベンチャーは、この世にない新しい考え方やサービスや商品を世の中に送り出そうというのが使命です。（と私は思っています。）なので他社や他人の真似事しかしない会社はベンチャーではないとまで思っていますが、それはさておいても、ルフィの魅力は常識にとらわれないことです。誰もがいったん入ったら絶対に出てこれないインペルダウンという牢獄にあえて足を踏み入れたのも、彼が「できない」ということを最初から考えないからです。

ソフトバンクの孫さんは事業スタートをしたころには、小さい紙にいろいろなことを書いて、普通では考えられない組み合わせを事業に生かしたという話を聞いたことがありますが、これも同じこと。とにかく、「できない」「こうあるはずだ」といった考え方ではなく「どうしたらできるか」と考えること。自由で独自な発想、これがベンチャーの競争力なのです。

 

その７、時には引き際を知る

ベンチャー経営は順風万帆ではありません。成長を続けていたと思うと、次は谷底に落とされる。会社が生き延びていくためには、引き際を知るということも大切です。夢を実現し仲間を守るために、戦っても負けるときにはいったん引いて実力を蓄える。とくに外部のベンチャーキャピタルといった投資家がいるときには短期での勝負をつけろというプレッシャーもあり大変難しいときもありますが、経営者としては、自分の夢を実現するためのプライオリティを常に俯瞰して考える必要があります。

 

その８、きちんと食べる

なぜ船にコックが必要なのか。それは食べることなくして生きるエネルギーは生まれないからです。これがなぜベンチャー経営者に必要かって？食が細く弱々しいタイプの人についていく気持ちになるでしょうか。美食をする必要はありませんが、おいしいものに感謝をし、また仲間と楽しく食べる時間をもつ。これは、絆を強めるのにも役立ちます。

 

その９、己の至らざるを知り、常に努力する

人間はあるところまで行くと何か極めた感がでて、それ以上努力を止めてしまうことがあります。ベンチャー経営でも、少し商品が売れた時点で変な達成感や成功者感がでることは大変危険なことです。ルフィは、海軍と戦ったあとに、３日後に仲間と再会するというのを２年後に変更しました。これは、今の自分や仲間の実力では、「海賊王」になるという目標を実現できないことを知ったからに他なりません。

自信を持つことは大事なのですが、自らの能力を過信したときに、失敗は訪れます。自己評価が高い人は、往々にして自分を客観的にみることができずに、結局自分のどういったところを改善していいかを見ようとしないため、成長しないことが多いです。経営者としての自分や市場の中の我が社を客観的にみることが、自らと会社を成長させることができるのです。

 

その１０、絶対にあきらめない

そして最後に、夢を実現するまでは、Never Give Up! 絶対にあきらめないことです。

 

次はどんな冒険の展開になるか、これからもワンピース楽しんで読みます！

 

ハーバードビジネススクールによるトップ営業マンの７つの資質

ハーバード・ビジネス・レビューに、Seven Personality Traits of Top Salespeople（トップ営業マンの７つの資質）という記事がのってましたのでご紹介を。

この記事によるとトップクラスの営業マンと普通の営業マンの違いは次の7つの資質があるかどうかで決まるらしいです。それぞれの資質の下のコメントは私自身のコメントです。私も自分に当てはめてみましたが、いやはや。

それはさておいて。。

1．謙遜であること

以前は個性の強い自己主張の激しいタイプができる営業マンだと思われた時代もあったけど、今や時代は「自らの足らざる」を知るタイプがよいようです。自分の成長のためにも「謙遜」はかかせませんね。このタイプの営業マンは、「自分が、自分が」ではなく、チームを立てて上手く成約にこぎつけるというわけです。チームの力をうまく使えるのもスキルですよね。

2．良心的で責任感が強い

これは言うまでもありません。

3．目標達成への意欲が高い

目標設定して常にそれに対してのパフォーマンスを測っているということです。目標実現のために何をすべきかがクリアだということですよね。目標設定するだけではだめで、どのようにそれを達成するかを常に考えていると、成功のアンテナは敏感になるはずです。

4. 好奇心が旺盛である

好奇心というのは、新たな知識と情報にハングリーだということ。こういう人は結果的に、お客様が何を欲しがっているかということを聞きまくる。そして、それにあった提案ができるわけです。

5.集団で群れない

この資質は、へぇっとおもいました。他の人たちと一緒にいたがるとかフレンドリーであるという点において、トップ営業マンは実はそういうタイプは少ないということらしいです。つまり、あんまりフレンドリーだと顧客との距離が近すぎてしまって、効果的に営業がかけれなくなってしまうということらしいです。付き合いが悪いという意味でなくて、自分の仕事に優位な距離感の保ち方を知っているというところでしょうか。

6．落ち込まない

営業マンの9割がたまには落ち込んだり失望感におそわれたりするということですが、（実際、ありますよねぇ）トップ営業マンのほとんどが、「落ちこむ」ということが少ないというか、立ち直りが早いのが特徴だそうです。失敗や失注からの立ち直りが早いと、次の競争に打ち勝てる準備がすぐにできているということなんですね。

まあ、私は落ち込まないというか、記憶が続かないので、だめだったことはすぐに忘れて良いことだけ覚えているということはありますが。。

7.自意識過剰でない

必要以上に自意識過剰な人というのは、常に他人からどう見られているかが気になります。そうすると、営業でアグレッシブに攻めることができなくなってしまう、弱気になる傾向があるということのようですね。

営業のスキルやツールも大切だけど、トップの営業マンとはこういった資質を兼ね備えているかどうかが大きな要素らしいというおもしろい記事でした。

さてあなたは？

シクリッドという魚の口に卵をうみつけるナマズのお話

アフリカに生息する魚でシクリッドという魚がいるそうです。

日本にも熱帯魚として入って来ています。

 

この魚は、口内保育といって、自分の卵を口の中に孵化するまで入れて

守るということをしているのですが、

その上前をはねる魚がいることがわかったそうです。

ナマズの種類ですが10cmほどの小さなナマズ（カッコウナマズ：Synodontis multipunctatus）が、

シクリッドが卵を口に入れる瞬間になんと自分の卵をそこに滑り込ませるらしいです。

そうすると、シクリッドの子どもよりもナマズの子どもが先に孵化して、

口内にいるシクリッドの稚魚を全部食べてしまうのです。口から出てくるのは

自分の子どもでなくナマズの子どもなのに、シクリッドの親は、

その子どもたちを自分の子どもだと思って、敵から守って育てるのだそうです。

 

今日のNHKでやっていたのですが、これを発見したのが長野大学の佐藤哲教授で、

最後に教授が次のようなことをおっしゃったのが印象的でした。

「すさまじい生存競争のなかで、口に子どもを隠して生存競争に勝とうとする

すごいシステムを作ったが、競争に勝つためにそれを上回るシステムが出てきて、

前のシステムを壊していくんです。」

ビジネスの競争社会の中でも全く同じことがおこっていますよね。

やっぱりビジネスって生存競争なんです。これをいつも胆に銘じておくべきだと思ってます。