レコメンデーションBLOG

NYより戻りましたの第１報

まだ時差ぼけしておりますが、久々のNYは新しい発見がいろいろとありました。

まず、国連安保理真っ最中で、NYは警察官だらけでした。こちらでは鳩山首相の発言はあまり報道されず、もっぱら、オバマ大統領の演説と、カダフィ大佐がテントをトランプ氏所有のある土地にはって住民が反対デモをするかなどといった報道が目立ちました。

それはさておいて、

今回、興味深かったのは、インターネットビジネスのテレビコマーシャルです。日本ではURLは、詳細情報をとる場所としてテレビコマーシャルで紹介されますが、アメリカのテレビで、ネットビジネス自体のコマーシャルをいくつも見ました。Bing.comは結構頻度多かったです。インターネットサイトの告知としてのテレビコマーシャルというのは、これまでのeマーケティングの常識からはなかったものですよね。
別の興味深かったものとしては、イエローキャブ（NYのタクシー）なんですが、後部座席の前に、小さなモニターがつけられており、そこに、動画配信がされるようになっていたことです。コマーシャルが次々の動画で流されます。おりるときには、そこに、料金が表示され、キャッシュでもクレジットカードでも払えるようになっています。広告の新たな場を作ることにかけて、アメリカ人は本当にどん欲です。

５番街ですら、店舗空きスペースがあり、テナントを募集していました。IT業界もあまり景気はよくないようです。ボストンのあるIT業界のエグゼキュティブと話をしましたが、特にIT営業系で人員削減がされて、多くの人が失業しているということでした。その一方で、数学ソフトを作っている会社（プライベート・カンパニー）ですが、社員全員をクルーズにつれていったりと、利益率の大きな会社は不況もどこ吹く風のようです。

これは日本も同じでしょうね。

明日NYに行きます。

明日、久しぶりにNYに行きます。

新型インフルが人口の１０％というニュースをよんで震え上がっております。

その後ボストンに。

おそらく、ボストンのITベンチャーの人たちとも会うので最新インタネーット関連情報が入ればまたご紹介したいと思います。それはそうと、このたび感心したのが、opentable.comというサイト。日本にもあるようですが、NYのレストランを予約すると、お花を送ったり、リムジンを手配が同時にできるだけでなく、友達も招待できるのでとても便利。レコメンドがその他のオプションを提示するとすると、これは、complimentary（補助的）なサービスを提示する。こんなレコメンドもありだなと思いました。

エンジニアの評価軸

エンジニアという職種の評価軸はどこに定められるべきだろう。

1．専門技術スキル
2．ビジネススキル
3．モーチべーション
4．マネジメント力
5．リーダーシップ

と分けた場合に、いったい何の評価に優先順位がつけられるのかについては、いまだに私の中では答えがでていない。

よく、エンジニアのキャリアとして、「PG → SE → PL → PM」といわれるらしい。
つまり、仕様書を渡されてそれに基づいてコードを書いているレベルから、プロジェクト全体を「管理」できるレベルにいくことを「上流」にいくとよび、それが目指すべき道ということが人材紹介会社などのHPにも書かれている。

果たしてそうなのか。

上段に書いた評価軸におきかえると、エンジニアの評価軸として4と5に評価の優先順位が来ることになる。とすると、たいした専門技術スキルがなくても、4と5が高いエンジニアの方が評価されるわけだ。実際に、求人においても、PMができますというと、給与レベルが上がるというのはみなが承知のところだ。

そうすると、技術の専門性を高めようというよりも、自分の生活の安定のためにも、政治力を高めてPMになろうとするエンジニアがますます増えるのではないだろうか。

エンジニアをエンジニアとしている所以は、やはりその専門技術スキルであると思う。また、そうはいっても、アーチストのように、ひとりで専門性で食べているのではなく、組織（会社）に参加し、組織の目的を実現するチームの一人であるので、ビジネススキルが伴わなければ、いかに専門技術スキルが高くとも、組織人としては使いものにならない。

よって、エンジニアの評価軸は、2．ビジネススキル、ついで1．専門技術スキルであると思うわけだ。

ただし、これはエンジニアをうまく組織化して、力を発揮してもらえる環境を整備する「管理者」をどう育てるかといいうところは別問題である。ただ、「PG 」の次は必ず「 SE」、そしてその次は「 PM」にといった流れが当然であり、それを目指すというのは、エンジニア個人にとっても、会社にとっても安直すぎ、より個々のエンジニアに合った多様なキャリアパスの在り方を構築する時期にあるのではないかと思う。

広告とは消費者を「欺く」ものか「有益な情報」を提供するものか

この前東京で開催されたAdTechでは、「ターゲティング広告の技術面はこれ以上進化する必要がないのでは」みたいなコメントがあったとききます。

そのこころは、ターゲティングが必要以上に上手くいくと広告の効率が上がる。そうすると、広告出稿量が結果的に下がる。それは広告業界にとっては必ずしもプラスではない。となると技術はこれ以上に極めなくても。。。というところでしょうか。

ただそうなると、広告というものの本質はいったい何なんだということになりますね。

広告の成功を、必要がないものでも広告の力によって買わせるというところにあるのであれば、各消費者にあったものを表示しなくても、ビジュアルやその他の訴求力のある広告をばらまいて、どんどん必要ないものを、消費者に買ってもらったほうがよいということになります。

それは極論かもしれませんが、

広告というのはやはり、消費者にとって「有益な情報」を提供するものであると考えるべきで、潜在的、顕在的を問わず消費者の「欲求」にあった内容を提示する方がよいはずです。今後のターゲティング技術の開発においては、しかしながら、消費者に作為的な「影響」を与えることはモラル的にも避けることを宣言すべきなのではないかと思います。（いっとき流行った「サブリミナル」広告のモラル問題に近いものだと思います。）

【新サービス】ルールベース・レコメンド機能リリース予定

弊社レコメンドサービス「アイジェントASP」に、今回、ECサイト管理者があらかじめ設定したルールでお奨め商品を表示するルールベース機能を新たに投入することにしました。

NIKKEIネットなどでも取り上げていただきました。⇒記事はこちら。

 

レコメンドの技術では、行動ベースのもの、いわゆる協調フィルタリングとよばれるものが主流です。簡単にいうと、商品Aと商品Bがよく組み合わせで買われているのであれば、商品Aを買った人に商品Bをおすすめすれば買ってもらえるのではないかというロジックです。

行動ベースはサイトユーザー（消費者）の生の声のリアルタイムな反映といえます。これが、レコメンドサービスは、サイトに店員がいて、個別のお客様の好みを知りつくしていて、その好みにあわせておすすめをするようなものだと言われる所以です。

ルールベースは、この商品にはこれを重点的に売りたいといったECサイト側の意図を反映するものです。

データマイニングをしてルールを作ってそれをおすすめに使えるのでは？という質問もでるでしょうが、サイトユーザーの動きは一定ではなく、また、ルールを何千、何万作らねばならないという運用上の問題もあり、行動ベースのようなワン・ツー・ワンということにはなりませんが、この特定商品にはこちらの特定商品をどうしても出したいといった場合にルールベースは大変有効です。

やはり、そういった決め打ちのレコメンドも入れたいというお客様の要望から今回ルールベースを導入することにいたしました。（リリース予定は9月半ば。）

私たちシルバーエッグでは、顧客サイトにおけるレコメンド活用に関しての提案活動を常に行っておりますが、アイジェントASPがECサイトでのユーザー行動から絶えず生成している相関データと合わせて、ルールベースを戦略的に活用できるよう、今後もECサイトの役に立つレコメンデーション施策を提案していこうと思います！

 

シルバーエッグ社長が賢者TV「時代を創る500人の改革者たち」の一人に！

弊社社長のトーマス・フォーリーが賢者TVの「時代を創る500人の改革者たち」の一人として紹介されました。

放映ページはこちらです。

日本にまだ「レコメンドって何？」という時代に、どういう思いでこのビジネスをスタートしたのかなどといった秘話が公開されています。ご覧いただければ幸いです。

サイボウズの青野社長や、ワタミの渡邊社長なども登場しており、ビジネスインタビュービデオとしておもしろいポータルになっています。

私も過去にいろいろな社長とお目にかかりました。ワタミの渡邊社長ともお目にかかりましたが、その後『青年社長』をよんだのですが、お目にかかったときの渡邊社長の非常にシャープなイメージ（ただ、大変丁重で腰の低い方です）を再度確認できておもしろかったです。

今でも印象に残っているのが、サントリーの故・佐治敬三会長です。まだまだ小娘だった私が、佐治さんに、「将来自分の会社をしたいんです。」と申し上げたら、「そりゃ、やってみないとわからないから、やってみることですよ。」といっていただいた思い出があります。佐治さんとは何回か会合の席でお目にかかったのですが、大阪商工会議所の会頭もされていたので、国際会議のあとのレセプションなどでご挨拶されることも多かったのですが、いつもジョークを聞かせたスピーチで、皆さんの笑いをとられていました。

その他にもイトーヨーカドーの故・伊藤会長など、様々な社長や創業者にあわせていただくことが幸いにもありましたが、共通していえたのが、ひとつ大きなことを成し遂げた社長というのは、非常に腰が低かったということです。

また、相手のいうことをきちんと聞いてくれる良いリスナーであるという印象がありました。

実るほど、頭を垂れる稲穂かな。--ほんと、そのとおり。

東京・大阪の全員で全体会議を開催しました！（09/8/28)

人が増えてくると、誰がどのような仕事をしているか見えなくなってしまいます。

うちのような小さい会社でもそうなので、大会社って本当に人の顔が見えない中で仕事をしているんだなと思いました。それはさておいて。

東京のメンバーを全員大阪によんで、全社で会議をすることにしました。

まずは各部の責任者が下半期の方針を発表。ついで各人が自分の経歴とこの会社での夢を語りました。

国籍もバラバラ、バックグラウンドもバラバラですが、心はひとつ。

会議のあとは、さらに心をひとつにするために全員で飲み会をしました。

やっぱり国境を越えて、「飲ミュニケーション」は効果的。

東京グループの若手たちはその後東京に帰ったのですが、大阪グループがメインの比較的年齢層の高い6名でカラオケに行きました。

フランス語の歌や英語の歌などわけがわからない歌が飛び出しましたが、とっても楽しかったです。

もっとこういうことができる口実を作ろうとひそかに決意した次第です。