レコメンデーションBLOG

人間って弱い

人間ってすごく弱いと思う。

 

何回もへこむ経験をすると、なんか自分って駄目だなと思ってしまう。だから「頑張ろう」とかも、へこむ経験が多ければ多いほどそういった気持さえなくなってしまうことがあるようだ。

 

だから、負け戦が続く敗軍の兵士はみな、尾を後足の間にはさみこんだ犬のようになる。

 

経営者の仕事は、まず第一はそういう経験をできるだけ少なくしてやることだろう。でも、そうも行かないときもある。そういうときは、「頑張ろう」と声をかけることでは、もはやないんだろうな。

先にたって（いかに規模は小さくても）勝ち戦があることを見せることしかない。

オプトとシルバーエッグの業務資本提携

本日、インターネット広告の株式会社オプトと弊社シルバーエッグの業務資本提携がプレス発表されました。

プレスには華々しくでてしまいましたが、これからいろいろとどのようなことでお客様である企業や消費者の方に価値（バリュー）を提供できるかを真剣に考えていくよい機会になっているととらえています。

この前のエントリーで紹介させていただきましたが、アマゾンのレコメンデーション・エンジンのある意味で産みの親であるGregもいっているように、ややもすると商業主義の中で、自分たちの利益になればなんでも広告したり、なんでもレコメンドして打ち上げ花火を出せばよいという傾向もあるかもしれません。（レコメンドの転換率は安い商品をおすすめすれば上がるものですが、本当にそれがサイト全体の利益になっているかというところです。）

でも、長期的にみて、企業に価値のあるレコメンドや広告でなければ結局捨てられてしまうということを胆にすえながら、より良いサービスの提供を考えていきたいと思ってます。大きな企業とのタイアップとはそういうことを示すのだと考えています。

 

 

 

リターゲティング広告は消費者を怖がらせる？

８月３０日付のNY Timesにリターゲティング広告の記事がでたようです。

内容としては、「オンラインの消費者の行動をトラッキング（追跡）することで、消費者がサイトをいったん離れていたとしても最後にみていた商品なりを再度広告としてみせるリターゲティングという手法が広告で注目されており、GoogleやMicrosoftもこのエリアに参入してきている。

消費者の中には常に追跡されているため「気持ち悪い」と思う人もおり、法律で規制すべきかどうかについて、米国政府でも議論がある。しかし、技術的には従来から行われているcookieという手法がベースであり、オンライン上での消費者のすべてをシステムに見張られているというようなものではない。」といったところで、今後リターゲティングのあり方については、ますます議論がヒートアップしそうという感じでした。

この記事について、アマゾンのレコメンデーションの産みの親であるGreg Lindenさんのブログでのコメントがおもしろかったです。

「But, publishers should be careful when working with these new ad startups. A startup has a huge incentive to maximize short-term revenue and little incentive to maximize relevance. For the startup, as long as it brings in more immediate revenue, it is perfectly fine to show annoying ads that freak customers out and drive many away. Publishers need to force the focus to be on the value of the ads to the consumer so their customers are happy, satisfied, and keep coming back.」

「このリターゲティング広告分野でも多くの新興企業（スタートアップ）がでてきているが、その使い方には気をつけねばならない。なぜかというと、彼らは短期間で多くの収益を得ることが目的であり、真の関連性の追及が目的ではないからだ。すぐに彼らの収益につながるのであれば、消費者を遠ざけてしまうことになるうっとおしい広告を見せることも別に彼らは厭わない。広告主は、自らの顧客がハッピーで満足してリピーターになってくれるような広告の価値にもっと注目すべきだ。」

これってレコメンデーションでもまったく同じことがいえます。本当に納得です。

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