レコメンデーションBLOG

「ゆるい」Facebookでのファンの集め方

最近、Facebookのファンページの作り方や活用方法の記事やブログ・エントリーが大変多くなってきました。

ファンが何千人になったといった非常にはなばなしい話題が多いのですが、実は、Facebookこそ、とってもとってもマイナーな内容でも、広告費にお金をかけずとも、地道にやればファンが確実に増えていくというお話をご紹介。（あまりにも地味なので、どうかとも思いましたが、まあ、少しでもご参考になれば。）

（お金があったり、ある程度有名な人であれば、ファン集めに苦労はしないでしょうが、世の中そうでない方が多いので、苦労する側にたってFacebookを使える方法を模索してみました。）

昨年２月にあるページをフェイスブックにオープンしました。

内容はあえて、めちゃくちゃにマイナーで、ファンになる母体の少なそうなトピックにしてみました。

-- 「英語による関西のレストランの紹介」ページです。

→こちらがそのページ　http://www.facebook.com/#!/pages/Kansai-Dine-Out/303988618545?v=info

なぜこれがマイナーか？

まず、ファンの対象となるのは、関西のレストラン情報を、英語で欲しい人たちです。日本語だとレストラン情報はあふれていることを考えてみると、どんなに対象が少ないかとご想像いただけると思います。

あと、もし私が学生や小さいショップのオーナーだったら、広告費はほとんどかけないだろうと思い、

おこづかい程度で出せる１日上限１００円を設定して、スタートしてから、２週間ほどたって広告を

だしてみました。（まあ、ショップだったらもうちょっとは広告費かけれるでしょうから、

結果はこれ以上になるということです。(?)

コンテンツのポスティング頻度は、まめにおこなっていますが、それでも週１回平均程度です。

めちゃくちゃ「ゆるい」のです。

でも、このような大変「ゆるい」感じで、本日現在で２１５名のファンが集まりました。

以下は今までやってみたことです。もし、このように「ゆるく」でもいいからファンページをやってみようという、マイナー志向の方がいらっしゃればご参考に。

• まずは、自分の友達で、自分が「おすすめ」するとファンになってくれそうな人たちにできるだけファンになってもらいました。ここで１０名ほどいけるとベストです。

• とくに、たくさん友達がFacebook上にいて、いろいろなページを好きだとマークしている人がベター。そういう人は、ページのファンになりやすい傾向があります。

•   その後、ファンが増えないようであれば、広告をうってみます。（私はあえて、実験のために自分自身とこのページをつなげないようにしたので、個人のブログなどで紹介はしませんでした。もちろん、ブログなどいろいろなところで紹介するのがベターです。）

•   Facebook広告は、細かくターゲットを設定できます。最初、非常に対象範囲が狭いので、ターゲットもしぼってました。関西にすんでいる人＋１８歳から６０歳＋自分の趣味にグルメとかレストランとか設定している人、というような感じでした。ところが、これがあまり効果がない！エリアを日本全体にしたり、設定をもっと広げてみたところ、クリック率があがりました。

（おもしろいのは、ファンになった人がすべて関西在住の人ではないということです。マイナーな内容だとはいえ、ページ自体をアピールするのにあまり自分の固定観念で、限定しちゃったらだめということでこれは勉強しました。）

• あとは、地道にコンスタントにエントリーをポスティングしていくことと、コメントしてくれたら、必ずフィードバックすると、またその人がコメントしてくれるようになります。現在２１３名中で、コメントしてくれるのはまだ２、３名ほどですが、Like(いいね)ボタンを押す人は増えつつあります。

今年１月に入って、実は、急に１６０名から２００名超に伸びているのですが，それにはわけがあります。それは広告の内容をかえてみたのです。これまでは英語で、関西のレストランの情報です！っていっていたのを、日本語で、「英語で関西のレストラン情報を」というようにかえてみたわけで、これが当たりました。母数が多いほうが、転換数が上がるのは当然ですね。あと、「英語熱」はここにも見れるって感じです！

ソーシャルグラフがかいま見れておもしろいです。やはりインフルエンサー的な立場の人がファンになると、その後に引き続き、ポコポコと入ってくれるので、こういった動きはまた時間のあるときにでも、ゆっくりと分析しようかなと思ってます。

ちょっと、メインストリームからは外れた、「ゆるい」Facebookでのファンの集め方をご紹介しました。

2010年のレコメンド市場を振り返って

昨年10月頃でしたか矢野経済研究所の方から取材協力依頼がありました。今回はウェブ、ネット-マーケティングのツールのひとつとしてレコメンドツールを取り上げたいということでした。（以前には、レコメンド市場単体でレポートを出されています。）取材された方も、レコメンドは完全にウェブサイトのツールとして定着した感があるということをおっしゃってましたが、１９９８年から日本初のレコメンド専門企業としてやってきた私たちとしては、そのコメントをお聞きして「ようやく」という感がありました。このお正月に、2010年のレコメンド市場を振り返ってみました。

昨年2010年のレコメンド市場に見られた特徴的な現象のひとつとして、レコメンドへの新規参入が引き続き見られたということがあります。実は私は、2010０年度には結構レコメンド企業の淘汰が始まるのではないかと思っていました。市場の拡大スピードよりも、サービス提供ベンダーの数の増加スピードが上回っていると思われたからです。事業再編を余儀なくしたところもあったようですが、淘汰にはいたらず、それよりも2010年、レコメンドサービスを提供するという企業の数はまた増えました。

新規参入した会社としては、弊社シルバーエッグのように、レコメンド専業というよりは、レコメンドはメインではなく、アクセス解析ツールや口コミツール、データマイニング（ウェブサイト作成といったところもあります）が実はメインで、プラス、レコメンドも販売してますという企業が増えたという印象です。

（ここでいう新規参入には、ECパッケージの付属機能としてのレコメンド提供についてはいれてません。現在、多くのECパッケージにレコメンド機能が付属としてついているようです。これには、自社開発版とOEM版がありますが、私には、10年前ほどに大型CRMパッケージに付属としてついていたパーソナライゼーション機能と位置づけが似ているように見えます。つまり、融通がきかない、拡張性がない、簡易なものが多いといった点です。ただし、付属機能であるので、サービスを新たに導入するときの手間が省けるといったメリットはありますが。）

昨年レコメンドへ新規参入した企業規模はNTTレベルの大企業からベンチャー系までと様々でしたが、やはりベンチャー系が主流でした。

一体なぜこのように多くの企業が「レコメンド」に参入してくるのか。

ひとつには、レコメンドが新たなウェブツールとして市場で認識されたため、後追い参入が発生したこと。また、最適な情報をフィルタリングすることができる技術としてソーシャル時代のウェブにおける重要性がますます注目されていることがあげれますが、

ただ、もうひとつとして、参入の壁が低いことがあげられるのではないかと思います。非常に高度で質の高いレコメンド技術をサービス化していくのはかなり専門性がいりますが、相関を形成する技術の情報は、ネット上でも多く公開されていますし、大学などでも教えるところが増えているので、「レコメンドサービス」というものを作るということだけであれば、比較的簡単に作ることができると思います。そういった意味で、今後もっとレコメンドをやっているというベンチャーが増えるのではないかと思います。

もうひとつの2010年の流れとして、大手ECサイトへのレコメンド導入が一巡したと見られ、中小サイト向けのサービスの提供が開始され、それにつれサービス提供価格の下落傾向とサービスの簡易化が見られたことがあります。

しかしながら、そういう中で、レコメンドを導入したサイトの中では効果がでなかったということでレコメンドサービスを取りやめた企業が複数でてきたという憂うべき事実があります。弊社シルバーエッグ代表トム・フォーリーは、常に、『悪いレコメンドならばやらない方がまし』といっていますが、まさしくその通りになってしまった例です。憂うべきことです。

現在のレコメンド業界は、いっときのアフィリエイト業界の流れと似ているのではないかと思います。

アフィリエイトというサービスが注目を集めると、どんどんと新規参入がおこり市場が作られる。新規参入組は、どちらかというとサービス価格を抑えて市場シェアをとろうとするが、価値の感じられないサービスはどんどん淘汰されていったという流れです。

現在、レコメンドに対する市場認識は、売上アップやトラフィックアップのためのサイト内ツールであるというところが大勢ではないかと思います。しかしながら、レコメンドとは、本来は単なる「おすすめ」機能ではなく、サイトが個別ユーザーに対して、ベストなサービスを提供できるようにするためのものです。サイト・パーソナライゼーションのためのレコメンドの在り方について、今年は提供者側がより市場啓蒙をすべき時期であるように思えます。

今年、より様々なサービスやアプリケーションとレコメンドとの連携が進むのではないかと思っています。すでに2010年から見られていた動きではありますが、メール、LPO、アクセス解析などとの組み合わせがますます進むと思います。これについては、また別途どこかでまとめてみたいと思っています。

今年は「さらなるレコメンド拡大の年」？

（Note: 本ブログに掲載している内容はあくまでも私個人の見解であり、シルバーエッグ・テクノロジー株式会社の会社としての見解を述べているわけではありませんので、あらかじめご了承いただきますようお願いします。）

 

 

 

 

 

Facebookにシルバーエッグのページをオープンしました。

フェースブックにシルバーエッグのコミュニティページをオープンしてみました。

http://www.facebook.com/home.php?#!/group.php?gid=10674100529

Facebookでややこしいのが、プライベートとの切り分けです。

もともと私はFacebookをプライベートで使ってたので、ビジネス用には

お恥ずかしくてとても使えません。

なのでビジネス用のアカウント作りました。

アカウントが違うと、twitterにもなかなかうまく連動できないなんて

こともあり。結構面倒くさいですね。

とりあえず、こちらとシルバーエッグのツイッター・アカウントでしばらくやってみますのでよろしく！

 

 

 

リターゲティング広告は消費者を怖がらせる？

８月３０日付のNY Timesにリターゲティング広告の記事がでたようです。

内容としては、「オンラインの消費者の行動をトラッキング（追跡）することで、消費者がサイトをいったん離れていたとしても最後にみていた商品なりを再度広告としてみせるリターゲティングという手法が広告で注目されており、GoogleやMicrosoftもこのエリアに参入してきている。

消費者の中には常に追跡されているため「気持ち悪い」と思う人もおり、法律で規制すべきかどうかについて、米国政府でも議論がある。しかし、技術的には従来から行われているcookieという手法がベースであり、オンライン上での消費者のすべてをシステムに見張られているというようなものではない。」といったところで、今後リターゲティングのあり方については、ますます議論がヒートアップしそうという感じでした。

この記事について、アマゾンのレコメンデーションの産みの親であるGreg Lindenさんのブログでのコメントがおもしろかったです。

「But, publishers should be careful when working with these new ad startups. A startup has a huge incentive to maximize short-term revenue and little incentive to maximize relevance. For the startup, as long as it brings in more immediate revenue, it is perfectly fine to show annoying ads that freak customers out and drive many away. Publishers need to force the focus to be on the value of the ads to the consumer so their customers are happy, satisfied, and keep coming back.」

「このリターゲティング広告分野でも多くの新興企業（スタートアップ）がでてきているが、その使い方には気をつけねばならない。なぜかというと、彼らは短期間で多くの収益を得ることが目的であり、真の関連性の追及が目的ではないからだ。すぐに彼らの収益につながるのであれば、消費者を遠ざけてしまうことになるうっとおしい広告を見せることも別に彼らは厭わない。広告主は、自らの顧客がハッピーで満足してリピーターになってくれるような広告の価値にもっと注目すべきだ。」

これってレコメンデーションでもまったく同じことがいえます。本当に納得です。

子供用サイトも、どんどんソーシャル化・・・こんなの見つけました。

ソーシャル化の波が通常のサイトにも押し寄せてきていますが、そんな中でこんなサイトを見つけました。

「スノーデー」（http://snowdays.popularfront.com/)という子供向けの米国のサイトで、大人も結構はまります。

内容は非常にシンプルで、自分のスノーフレーク（雪の結晶）を作ってお披露目するというサイトです。

友達にシェアしたり、他の人からのコメントがよせられたりと、いわゆるソーシャルな要素でなりたってます。

子供は大人以上に、自分のやったことを親や友達に知ってもらいたがりますよね。

それをうまく学習につなげることができれば、親にとっては「しめた」なんですがね。

アメリカには、この手の子供向け教育サイトのよいものが結構でています。日本のものはまだまだ、あまり洗練されていないような気がしてます。よいのがあったら是非教えていただきたいです。

ハウスリフォームとWebリニューアルの共通点？

キッチンが古くなったので、リフォームをすることになったのですが、解体2日目に、キッチンの真上にある2階の浴室から水をもれていることがわかりました。

今回のリフォームは、ネットで見つけたリフォーム会社にお願いしてます。担当の女性は大変対応がよく、真摯にいろいろと相談にのってくれますが、この大問題にあたって彼女からまずいわれたのは、

• キッチンの塗装工事日はずらせないので、お風呂は明日から使えない。

食事もできず、風呂も入れない！！！という大問題を抱えあせった私は、サードオピニオンを聞くことにしました。

知り合いの建設会社の人に早速来てもらって、状況を確認してもらいました。

彼は、まず天井をあけて状況を確認。その後、風呂場にいって、まずは排水口からだけ水を流し、ついでは浴槽からだけ水を流してみて、その結果、フロアから水が下に漏れているのだろうということがわかりました。

つまり、浴槽の中だけで水を使えば当座は風呂をつかえる！ということがわかったのです。ほっとしました。また、修理の方法もいろいろとあることがわかりました。

リフォーム会社の担当の人自体に問題はなくサービスもよいですが、このリフォーム会社自体に大工や職人をかかえているわけではなく、プロジェクトのたびにそういう人たちを集めてコーディネートするのが仕事。つまりウェブでいうところのウェブコンサルティングに近いところの仕事です。そうすると、専門性の高い問題がおこったときに自分たちだけでは深い部分はわからないので、いろいろな解決オプションをもっていない。

ウェブのリニューアルでも同じことが起こりえるのではないかと思いました。たとえばユーザビリティ向上や集客といってアイデアをたくさん出しますよという会社がありますが、ツールをいくつかそろえて提示するだけの仕事であれば、本当のソリューション提供にはなっていないはずです。

コーディネーターという立場の会社をつかうときに、その会社自身の見識や専門知識のレベルについては押さえておく必要があるなと、ひょんなところで勉強になりました。

70年代にアメリカで流行ったお菓子

本日、フォーリー社長がオフィスに下のような箱をもってきてくれました。

クリスマスプレゼントにもらったそうですが、中は70年代にアメリカで流行ったお菓子がどっちゃりと。

ちなみに、上の箱には、「70年代に子供だった人しか開けちゃダメ」と書いてあります。

中は、

こんな感じです。

シルバーエッグのアメリカ人のスタッフもみな若いので「なつかしい」という代わりに「これって今でもある！」というリアクションでしたが、日本人の人たちも、たばこ仕立てのチョコレートや、舌の上でパチパチはじけるキャンディとか見て、「へえ、日本と同じものがある」と朝から盛り上がってました。

去年のクリスマスは、私もアマゾンでみましたが、70年代のほかに、80年代や60年代のお菓子ボックスがクリスマスギフトとして売られてました。これこそ特定年代に向けたターゲット商品？

これからの新しいビデオ広告の作り方はビクトリア・シークレットに学ぼう

アメリカでは今週はクリスマスショッピングシーズン最後の追い込みで大変なようですが、ビクトリア・シークレットという日本でも結構有名な下着会社のビデオ広告が、先週YouTubeで新しい広告をリリース後、１週間であっという間に１００万PVに達しました。

先週のバイラル・マーケティングの雄ってところでしょうか。

この広告ですが、あの映画「トランスフォーマー」の監督マイケル・ベイの手によるものなんですよ。旬で知名度のある監督を使って、内容も刺激的なものにしてオンライン上でバズを起こす。evian（エビアン：水）のバイラル・キャンペーンの成功もあり、今後もっと２匹目や３匹目のどじょうを狙って大企業が仕掛けてくるのでしょう。

（それはそうと、エビアンのビデオ広告はご存知ですか。めちゃくちゃかわいいです。→まだ見てない人はここをクリック。）

テレビで広告を流すよりも、ますますオンラインで流す広告に変わっていくことをまたひとつ予感させるようなニュースでした。

ちょっと気になるのはオーディエンス。女性より明らかに男性が多いです！

ソーシャル・ゲームメーカー 180億円をロシアVCから調達！

私の子供もはまっているFacebook上のゲーム、Yoville、MafiaWarsなどを作っているZyngaというソーシャルゲームを作っている会社が、ロシアのVCから180億円を調達したという記事がインターネット上でうわさになっています。

こんな天文学的な金額を投資したのは、ロシアのVCだとニューヨークタイムズがいってました。デジタル・スカイ・テクノロジーズという名前のVCですが、このVCは、Facebookの株を200億円分保有しているらしい。相当のソーシャルメディア好きです。

しかし、今日のこの経済情勢で、こんなに気前よく投資するベンチャーキャピタルもあるのですね。

それぐらいソーシャルメディアは注目されていると見るよりも、ロシアのVCって簡単にお金調達できそうって思ってしまいました。。。

Yahooとパーソナライゼーション（米国）

おもしろい記事があったので紹介します。

YahooのCEOのCarol Bartzさんがパーソナライゼーションについて、このように答えています。

「Yahoo！は、毎日何百万人という人が、関心を持っている他の人やものごとについて何が起こっているのかを確認しにくるところです。

人々は、ニュースやスポーツの結果、株価、昨日のTV番組のハイライトといった「外の世界」で起こっていることと、メールや写真、グループ、夢といった、「個人の世界」の両方で起こっていることをチェックしにこられるのです。

ユーザーをよく知ることによって、これらのふたつの世界をユーザーであるみなさんに提供することができます。我々の強みは、「relevance(関連性）」だと考えています。ニュースであれ、天気であれ、とにかくあなたが興味をもっているものを提供できるという強みです。」

ただ、2年前にもYahooのファウンダーの一人のYang氏も、「予測技術を使って、個別ユーザーにベストなウェブポータルを作る」ことを言っていたということがあり、実は、その前にもパーソナライゼーションの重要性が何回も説かれていたという事実があります。

つまり、これが何を意味しているかということですが、Yahooがまだパーソナライゼーションを実現できていないということではなく、パーソナライゼーションにおいては、検索分野でGoogleがなしえたようなスマッシュヒットを打てている会社が「まだ」でてきていないということです。今後のウェブにおけるパーソナライゼーションのプロトタイプとなるべき技術とビジネスモデルを提供できる会社になるための競争はますます激化しそうです。