レコメンデーションBLOG

初めてのフリマ出店体験で学んだこと

この忙しい最中にいったい何を考えているのといわれてもしょうがないんですが

フリマに出店しました。実は、子供に「お金を儲けるってこんなこと」というのを

教えたかったんです。

フリマは、先週の土曜日の10時から2時まででした。

うちの12歳の子供には、少し前から、自分で売りたいものを決めて

リストを作ること、そしてそれぞれのアイテムに値付けもして

プライスタグをつけておくことまで宿題として出しておきました。

 

私は金曜日の9時30分にやっと家に帰ってからようやく売るものを

ごそごそとタンスの奥から引っ張り出して、準備が終わったら

真夜中になっていて、自分の段取りの悪さを呪う一瞬も。。

 

さて、当日になり、店が開くとあっというまに4時間が過ぎました。

そして2人でしめて24,000円の売上！

子供のアイテムの売上からはあらかじめ手数料20%

もらうといってましたので、（もともとは親が買ったものが

多いことと、出店代などの必要経費分です）それを

引いても、子供は10000円も儲けることができて

大ご機嫌でした。

二人で反省会をしたのですが、

1．一に値付け、二に値付け、三に値付けである

2．良い商品はすぐに売れるが人気ない商品はいつまで

たっても売れ残るので、セット販売などが必要

3．見ているお客様に、こちらからこんなのはどうと

「おすすめ」したり、商品説明をするという会話が

大事。

4．割引はあくまでも最後の勝負でおいておくべき

ということがわかりました。

普段ECサイトの皆様がたのご苦労がわかり

子供にとっても私にとっても、大変ためになる

（そして実益になる）経験でした！

余談ですが、その後3日間筋肉痛で苦しみました。。

（もちろん、子供は全然大丈夫。）

フリマがこんなに体力がいるとは思いもしませんでした。。。

インターネット広告推進協議会（JIAA）に加盟しました！

遅ればせながら、インターネット広告推進協議会（JIAA）に加盟しました。

今後、インターネット広告のパーソナライゼーション化がますます進むことと

思います。そのときに、結果的にインターネットユーザーに価値を

提供できる良識のある情報の活用や適用が重要になります。

「パーソナライゼーションの光と影」というJBPressの記事にも

一部、懸念としても取り上げられているとおりです。

 

シルバーエッグでは、CEOのトーマス・フォーリーの著作

「Oneマーケティングを超えた戦略的Webパーソナライゼーション」にも

あるように、一貫して、インターネットビジネスにおけるパーソナライゼーションの

重要性についてメッセージを送ってきましたが、

今後私たちの技術をさらに進化させて、インターネットサイトの集客から

リテンションに役立つ様々なサービスをご提供しようと思っています。

まずは広告の領域においても、レコメンド同様良識があり

顧客価値を創りだせるサービスを実現するためにもJIAAに加盟をした次第です。

今後ともよろしくお願いします！

『汝の道を歩め』

本日（2012年4月24日）の日経新聞の大演出家・蜷川幸雄さんの「私の履歴書」を

読みました。

 

その中で蜷川さんは、当時演出家という職業が成り立たたず、自分が稼げない間、

女優の奥さんの才能を活かし、また家計を支えてもらうために、

自分が子育てを引き受けて主夫をしたと書かれています。

そんなときに、商業演劇の仕事をしたことで当時の仲間から呼び出されて

批判されたそうですが、その場で解散をきめて我が道を行くことにしたそうです。

そのときの心の支えが、ダンテの神曲の一節である

「汝の道を歩め。人々をしてその語るに任せよ。」という

ことだと書かれていました。

いみじくも、第１面の「春秋」には、ハーバードといった米国の名門大学

は、テスト結果の数字だけでは合格しない、考え方や行動の特性や

知的想像力などを面接や高校教師の証言で判断する。つまり、

人と違う何かを持つものに機会を与えるのだ、とありました。

 

同一性を求めがちな日本の中で、「異なる」ことは大変な挑戦です。

その挑戦をみごとにものにしたところに、蜷川さんの今日の成功があるのだと納得しました。

 

周りがどう言おうとも自らの道を歩む、自らの信念のとおり行動する。

改めてその重要性に気づかされたコラムでした。

『ひとは自分と違う』vs『自分はひとと違う』

この年になってようやく『ひとは自分と違う』ということに気付くようになりました。

 

『自分はひとと違う』とは違います。『ひとは自分と違う』のです。

『自分はひとと違う』というと、どちらかというと天動説、つまり

世界は自分を中心して回っているというイメージがあって、

今感じていることとはちょっと違うんです。

 

とくに、子どもが大きくなって自我を持ち始める過程をとおして

それに気づかされました。

初めは自分と同化して見ていた子どもが、どんどんと自分とは違う人間に

育っていくのですが、なかなか子どもが自分とは違うことに

驚くほど気づかずに自分の価値観を押し付けているもんですね。

 

例えば、私は大変時間にはうるさいほうで会議の時間に人が遅れてくると

イラッとしてしまうほうなんですが、うちの子どもは時間にはまったく

鷹揚なほうで、朝ものんびりしてます。そうすると、耐えられなくなって

こちらは「早くしなさい！」って怒鳴るわけなんです。が、

子どもはなぜこちらがそんなに焦っているかわからないってわけです。

（実際、世界には時間どおりに来る電車も少ないわけで、時間に几帳面な

人は思っているほど多いわけではありません。）

 

『ひとは自分と違う』と気づくと、もっと余裕をもって

人と接することができるようになり、

なんか、人間が大きくなったような。。

いくつになっても新しいことは学べるものですね。

 

 

 

 

やっぱり若いっていい

本日、新しいメンバーが東京から大阪本社に研修にきました。

シルバーエッグでは、新人研修を持ち回りでします。

 

以前にも書きましたがいくつかのシラバスにわかれていて、それぞれが

自分の部署での仕事を説明します。

 

うーん、相手が女性だと力が入る講師もいるようです。。。

 

本日は、大変ガッツのある若い女性で、なんと趣味は

放浪。いやー、若いってすばらしい。

 

うちにくる前は、南アメリカをひとりで半年ほどさまよっていた

そうです。２０代の日本女子が南アメリカ。かなり

ガッツがいります。

 

また、仲間が増えて、嬉しい限りです。

成果報酬というモデルについて

AIJ投資顧問の企業年金資金消失問題がニュース紙面をにぎわせていますが、日経紙面にも

AIJが運用資金から利益を上げた場合に成果報酬で報酬を受け取っていた、

ただし、実はその利益は実はなかったということが書かれています。

成果報酬とは、価値を生んだ部分からの対価をいただくモデルですからこれは本当にありえないことです。

弊社のレコメンドサービス「アイジェント・レコメンダー』は

ASPサービスとして２００３年に開始した当時から、

パフォーマンスベース、つまり成果報酬型のサービスとして提供しています。

（ちなみに、経済産業省の情報システムのパフォーマンスベース契約に関する調査研究報告書にも、

成功例として取材されました。）

 

常々、弊社CEOのトーマス・フォーリーは「悪いレコメンドであればやらないほうがいい」

といっており、会社のミッションとしても「カスタマー・ファースト」、

つまり顧客の価値をあげることを第一優先に考えようと皆で努力しているのですが、

成果報酬型のビジネスモデルというのはその表れの一つです。

レコメンドサービスにおける成果報酬とはおすすめされた商品がクリックされて

購買に至ったときに、その商品の価格に対するコミッションを頂くということを意味します。

つまり、弊社のサービスが、お客様のビジネスに売上という形の価値を創りだしたときにだけ

我々は料金をいただいているのですが、このときに、非常に気を配っているのが、

「トラッキングの正確さ」です。

トラッキングとは、ウェブサイト上での顧客の動きを追っていくことを意味します。

正しくトラッキングをしなければ、本当におすすめ商品がどれだけ買われたかということを

把握することができません。私たちのサービスによる売上でない部分から成果報酬を

いただく訳には行きませんので、成果報酬対象になる部分を最終的にはお客様に

承認していただくなど、念には念を入れています。

ところが、実はこのトラッキングというのは、厄介な部分であります。

ウェブサイト上のどの行動をどのように理解するかによって

同じウェブサイトの数値でも全く違うトラッキング結果がでてしまうことがあります。

また、システム的に「エラー」が起こりやすい部分でもあります。

レコメンドサービスを使う場合、成果報酬タイプの場合はもちろんのこと、

その他の料金体系であっても、サービスの効果をしっかりと把握するためには、

そのサービスがどのようなトラッキングをしており、結果数値はどのような定義を

もって数値表現をしているのかを確認する必要があります。

現在、レコメンドの成果数値としては統一された基準がありません。

同じ言葉を使っていても、実は全く異なることを意味していることがあることを

サービスをご利用される側はよく理解しておくことが必要だと思います。

 

 

エンジアリングのKISS

エンジニアリングにおけるKISSって皆さん聞かれたことが

あるでしょうか。

これは、"Keep It Simple, Stupid"の頭文字をとってものだそうです。

うちの社長から教えてもらいました。

エンジニアという人種は、元来凝り性が多いこともあり

大変複雑な設計（デザイン）をしたがることが多いようですが、

システムというものはシンプルであるほうがうまく行くので

それを忘れるなという戒めのメッセージです。

ケリー・ジョンソンという有名な航空エンジニアの言葉だそうです。

エンジニアリングにかかわらず、すべてのプロセスやしくみ

という意味でのシステムも、わかりやすく

単純なものが結局うまく機能しますね。

日本の家電をみると、本当に複雑なものが多いです。

使わなくてもよい機能が満載。

結局日本でしか通用しないガラパゴス・エレクトロニクスに

なってます。

日本の政治システムも複雑怪奇。

そろそろ、みんなでKISSしたほうがよろしいかと。。。

来週のネット&モバイル通販ソリューションフェア2012 in 東京でお話します

3月1日と2日に東京・池袋で開かれる

『ネット&モバイル通販ソリューションフェア2012 in 東京』で

講演する予定になってます。

1日の16：40からです。

講演タイトルは、『スマート・ターゲティング技術の現状と未来』です。

ビッグデータ時代に必要とされる高度なターゲティング技術。

それを使ったアプリケーション、サービスなどのお話をする

つもりです。

いつもどおり、原稿作る時間がないというのが、悩みです。。。