シルバーエッグでは、アジャイルという開発手法をとっており、
しょっちゅうリリースをしてます。
毎度のマイナーリリースも、すぐに自動化テストで検証できるように
してるのですが、そこはソフトウェアのこと、
うまく行かないときもあります。
今日は、メジャーなリリースを明日に控えて
突如不具合がみつかり、みんなでわたわたしました。
中心でやっていたエンジニアの彼が、
チャットで私に謝ってきました。
とっても初音ミクのファンの彼が
本当に責任を感じてそんなメッセージを
送ってきたのが私にはうれしかったです。
起こったことはよろしくない。
でも、まだお客様にご迷惑をかけるレベルには
いたらなかった。
この経験で彼がさらにすばらしいエンジニアに
なることを祈ってます。
うちの息子の日本語が危うくなってきたため、（ちなみに英日バイリンガルです）
彼の日本語アップのために、
「１０才までに身につけておきたい表現力アップのための仲間のことば１０００」
というドリルを買って一緒にやってます。
息子は苦戦してます。それもそのはず、こんなに難しい表現を
本当に日本の子は１０才までに身につけているのかと
思うぐらいいろいろなことばが出てきて、私も目を丸くしてます。
例えば「悲しむ」というジャンルだけでも、「傷心」「うれえる」
「いたましい」「せつない」「もの悲しい」「断腸の思い」などなど。
「もの悲しい」の「もの」の説明なんて高校の古文の授業にあったのではなかったかしらと
思ってしまいました。。
表現力がつくと
「父が笑うのにつられて母が笑うようすを見て、ボクも笑った」
↓
「父の大爆笑につられて母がほほえむようすを見て、ボクもニンマリした」
というような文章を書けるようになるという説明が表表紙にあり、
大変腑に落ちた次第です。
私も他人に読んでいただくためにいろいろと文章を書くことが多いのですが、
大変勉強になりました。
『相手に伝えるための表現力』
ビジネスにとっての必須項目ですね。
昨日は、東京に赴任した新人の研修を行いました。
ちょっと前に入社された方と昨日付入社の方と2名に大阪本社まで来ていただきました。
シルバーエッグの新人研修は、会社概要～営業～システムなど業務全般にわたって研修内容をモジュール単位に設定した形をとっています。（イメージは大学のシラバスみたいなものです。）新人さんのこれからの仕事内容に応じて、どの単位を受講するかを決めます。各単位は内容によって各々の部署が担当していて、研修の内容を作って講師を派遣します。
人によっては３から４の単位をを研修することになり、そうすると研修で1日中みっちりということもあります。
私も昨日２単位を教えました。「会社概要」と「営業」です。これ、教える方もエネルギーいるんですよね。でも、早くシルバーエッグの一員として力を発揮してもらいたいのでこちらも力が入りました。
お二人は結構疲れて東京への帰路についたようでした。。
さて、2012年の年頭にあたり、昨年のレコメンド業界を振り返ってみました。
昨年は、ツイッターに続き、フェイスブックなどのソーシャルメディアが一気に日本で花開いた年でした。2011年の漢字が「絆（きずな）」と発表があったことは記憶に新しいことです。
レコメンドでもソーシャル・レコメンデーションにいち早くトライした企業もありましたが、結局フェイスブックというプラットフォーム上でのビジネス展開などが、まだ時期尚早の部分もあり、ビジネスとしては確立されなかったのが真相ではないかと思います。今後は新たなレコメンド機能を出しましたというよりもサービスという形で出てくる方が多いのではないかと思います。例えば米国のFoodio54とか、いろいろとアメリカでは出ていますね。
日本のレコメンドについて2011年に見られた残念なことは、レコメンドというサービスがすっかり定着した中で、効果数値の正確さが思いもかけずに見過ごしにされていたということです。多くのレコメンドサービスはSaaSの形態で提供されていますが、ここで難しいのがレコメンド効果の数値をどのように正確に追跡しているかというところです。利用企業がしっかりと注視すべき点ですが、この部分はバグも多く、検証も難しいため手つかずになっている場合が多いように思えます。これについてはすぐに解決されるとは思わない一方で、レコメンドサービスの提供側がより意識を高くもち良心的なサービスを提供するべきだという思いがますます高まりました。
2012年は、レコメンドサービスがというよりは、レコメンドサービスを扱っている企業がいろいろな方向に展開をする動きが見えそうです。例えば、よりデータマイニングとの連携を強くするところ、他のサービスとの連携を進めるところ、広告との親和性を追求するところといった具合に企業によって色分けがこれよりも明確になると思います。もちろん、「安い」ということを売り物にするところも継続してあるでしょうが。
いわゆるWebスケールのビッグデータ時代に、生データをビジネスに使える形(actionable data)に変えるエンジンは大変有用な意味を持ちます。レコメンドサービスに使われているエンジンは、データ同士の関係性・つながりの意味を見い出すためのもので、まさしくビッグデータ時代に必須なものであるといえるでしょう。今後、サイト内における単なる「おすすめ」サービスではなく、データ同士の関係性を把握し、最適なコンテンツをフィルタリングする技術として、様々なビジネス領域での応用が始まるのが2012年であると思います。
現在単行本６４巻目の漫画『ワンピース』は国民的人気漫画ですが、うちの子供があまりにもはまっているのでそんなに面白いのかと思って、最近になって全巻通して読みました。そうしたところ、ワンピースはストーリーとしても波瀾万丈で大変おもしろいのですが、ベンチャー起業家にとって大変参考になることがものすごく多く詰まっていることに気づいて、感動してしまいました。（下記画像は、http://www.fujitv.co.jp/b_hp/onepiece/index.htmlから。）
というわけで私なりに、起業家ならば「ワンピースはこう読んで学べる！」という感動を１０か条にまとめてみました。
その１、目的を果たすためには、一人ではできない。よい仲間を集めよう。
そもそもベンチャーを起業するにあたっては、一人で始めたり、友達と２人で始めたりというパターンが多いですが、ベンチャーの成功はいかに良いチームを作れるかです。ルフィはそこのところはっきりしており、「剣士」「航海士」「コック」「船医」などと、必要な機能にあてはまる人を探していっています。おもしろいのは、最初から自分のビジョンに１００％賛同している人ばかりが集まっているのではなく、ルフィと行動するうちにビジョンに個人個人の思い入れが発生している点です。人集めで一番大切なのは、自分と気の合う仲間であるかどうか。心意気があるやつかどうかというところです。会社の立ち上げの時期は、人で成功できるかどうかが決まるので、「心意気」をもったやつかどうかは、大変重要な判断基準です。
その２、ビジョンは短い言葉でわかりやすくする。また繰り返し伝える。
ルフィのビジョン、目標は、「海賊王になる」ことです。極めてわかりやすく、極めて覚えやすい。ベンチャーのビジョンはこれでなければいけません。長々と文章で書いても、誰も覚えられない。ビジョンは短い言葉でわかりやすいのが一番です。また、多くの人がルフィのこのビジョンを聞いて笑いました。誰もが、そんなことできるわけがない。スケールが大きすぎるといって笑ったのです。しかしあれよあれよという間に、ルフィの存在は世界で大きくなっていき、いまや、このビジョンを鼻で笑い飛ばす海軍も海賊もいないでしょう。
ビジョン策定で大切なもうひとつのことは、誰もができないと思うようなことにするということです。狙う夢ならば大きい夢のほうがよい。夢が大きければ大きいほど、そこに惹かれて来る人の数も増えます。スケールはでかくというのがベンチャーの基本です。
その３、義理と人情に厚い
なぜルフィに人がついてくるのか。それは義理と人情に厚いからです。自らの命をリスクにさらしても「仲間」を救おうとする姿や、兄のエースを救うために脱出不可能といわれたインペルダウンに忍び込んで戦う姿は、多くの人に感動を与えました。ベンチャー経営者は、人を大事にするべきだと思います。会社の株がアセット（資産）ではなく、会社の社員（仲間）こそアセットである。その考え方に立ったときに、人はついてくるはずです。
その４、同じ方向に向いた組織を作る
自分たちの乗っていた船を捨てるかどうかの判断で、ルフィの方針とウソップの意見が対立したときに、ルフィはウソップの意見に左右されませんでした。これは大変難しいことですが、ベンチャー経営でも似た状況は起こります。しかし最後の責任をもつのは経営者です。方針を決める前まではいろいろな意見を聞く必要はありますが、いったん方針を決めれば、それに全員が従うことが大切です。方針に従わない仲間は仲間でないので去ってもらう、これができなければ、組織に方針の浸透をすることができません。ベンチャーは、人も金も何もかも足りない中でやっていかねばなりません。そのときに、みなが同じ方向性を向いているかどうかというのは成功の要となります。これは経営者としてルフィに学ぶべき点です。
ただし、ウソップが反省して戻りたいといったときに、２番手のゾロが反対したのですが、ルフィはもう一度受け入れました。この懐の深さはさすがルフィです。
その５、笑いをいつも忘れない
ワンピースはどこをとっても笑いばかり。こんなに大変なのにと思う局面でも笑いが入ります。結局、心配しても解決しないことは心配してもしょうがないし、解決する問題であれば心配する必要もない。ベンチャー経営は、毎日がジェットコースターにのっているといっても過言でないぐらい凄まじい速度でいろいろなものが変わっていきます。競合社や市場などでどうしていったらよいか、心配することは山積み。また、組織や人材に関する悩みも尽きません。でもそこでトップが暗い顔をしていれば、周りも暗くなる。問題はあたって解決するしかありません。これはベンチャー経営者だけでなく、人生のよいレッスンでしょうね。
その６、世の中の常識にとらわれない。枠にはまらない
私たちは世間ではこうあるべきだとか、こうしなければならないという枠にはまりがちです。もともとベンチャーは、この世にない新しい考え方やサービスや商品を世の中に送り出そうというのが使命です。（と私は思っています。）なので他社や他人の真似事しかしない会社はベンチャーではないとまで思っていますが、それはさておいても、ルフィの魅力は常識にとらわれないことです。誰もがいったん入ったら絶対に出てこれないインペルダウンという牢獄にあえて足を踏み入れたのも、彼が「できない」ということを最初から考えないからです。
ソフトバンクの孫さんは事業スタートをしたころには、小さい紙にいろいろなことを書いて、普通では考えられない組み合わせを事業に生かしたという話を聞いたことがありますが、これも同じこと。とにかく、「できない」「こうあるはずだ」といった考え方ではなく「どうしたらできるか」と考えること。自由で独自な発想、これがベンチャーの競争力なのです。
その７、時には引き際を知る
ベンチャー経営は順風万帆ではありません。成長を続けていたと思うと、次は谷底に落とされる。会社が生き延びていくためには、引き際を知るということも大切です。夢を実現し仲間を守るために、戦っても負けるときにはいったん引いて実力を蓄える。とくに外部のベンチャーキャピタルといった投資家がいるときには短期での勝負をつけろというプレッシャーもあり大変難しいときもありますが、経営者としては、自分の夢を実現するためのプライオリティを常に俯瞰して考える必要があります。
その８、きちんと食べる
なぜ船にコックが必要なのか。それは食べることなくして生きるエネルギーは生まれないからです。これがなぜベンチャー経営者に必要かって？食が細く弱々しいタイプの人についていく気持ちになるでしょうか。美食をする必要はありませんが、おいしいものに感謝をし、また仲間と楽しく食べる時間をもつ。これは、絆を強めるのにも役立ちます。
その９、己の至らざるを知り、常に努力する
人間はあるところまで行くと何か極めた感がでて、それ以上努力を止めてしまうことがあります。ベンチャー経営でも、少し商品が売れた時点で変な達成感や成功者感がでることは大変危険なことです。ルフィは、海軍と戦ったあとに、３日後に仲間と再会するというのを２年後に変更しました。これは、今の自分や仲間の実力では、「海賊王」になるという目標を実現できないことを知ったからに他なりません。
自信を持つことは大事なのですが、自らの能力を過信したときに、失敗は訪れます。自己評価が高い人は、往々にして自分を客観的にみることができずに、結局自分のどういったところを改善していいかを見ようとしないため、成長しないことが多いです。経営者としての自分や市場の中の我が社を客観的にみることが、自らと会社を成長させることができるのです。
その１０、絶対にあきらめない
そして最後に、夢を実現するまでは、Never Give Up! 絶対にあきらめないことです。
次はどんな冒険の展開になるか、これからもワンピース楽しんで読みます！
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昨日は母校である神戸女学院大学で講義をしてきました。
キャリアプロフィールというコースの１講義をうけもっているのですが、
今年で8回目です。
最初は先生とよばれるのがくすぐったかったですが、
最近ではすっかり身につきました。（先生！とよばれてハイハイと答えてます。）
このコースの内容は、「卒業生から仕事というものについての生の声を聞くことで
学生たちが今後のキャリアを考える上での参考にする」というものです。
私以外の講師は、会議通訳や法廷通訳の方、著述業、UN関係など専門職が
多く、ベンチャー企業の経営者というのは私のみです。
ということで、講義では、専門職と会社という組織で働くことの違いを
自分のキャリア経験を通してお話ししたり、女性としての結婚と仕事の両立や、
起業や企業経営経験をエピソードを交えて学生さんたちに紹介してます。
実際、いろいろやってきてるので、「どんだけ～」とびっくりされます。
下記が私のキャリアの一部です。
卒業 → プー（2か月ほど） → 医学部教授秘書 → 大阪府知事付通訳 → 同時通訳者 → 起業（1回目）
→ 起業（現職：シルバーエッグ・テクノロジー）
講義のあとに書いてもらうレポートに一番多い感想が
「そんなに失敗をしたのにめげないというのに驚きました。」
というものでした。。。
まあ、実際たくさん失敗しましたからねぇ。でも新しいことに
チャレンジしていないと失敗もしません。そういう意味では
たくさん新しいことにチャレンジしてきたので悔いはありませんし、
失敗していちいち落ち込んでたら、体がもちません。
こう考えられなければベンチャーなんて起業すべきではないですね。
今回も、次のココ・シャネルの言葉を学生さんたちに贈って、
「みなさんも頑張ってね」と講義をしめくくりました。
ほぼ20歳前後である学生さんたちの顔を見ながら、
さて、「今の私の顔はどんな顔だろう」と、
ひとりでドキリとした今年の講義でした。
『営業マインドを作るための13カ条』ということで、Entrepreneur（起業家）というサイトに紹介されていたものが当然のことをいっているのですが、わかりやすくまとまっていたので、ご紹介します。
ビジネスでは、自社サービスやプロダクトもさることながら、自分自身も売らなければなりません。つまり「営業マインド」が欠かせないのですが、そのマインドを身につけるためにはこういうように考えようというものです。（忠実な訳というよりは意訳の部分もあります。）
1.ハングリーであること
できる営業マンは、誰よりも一生懸命に、誰よりも長い時間働くものだ。
2. 誠実であること
真実を述べるのがいつでも最良。人は、信頼できる営業マンから買うものである。
3. ポジティブであること。
その人の成功度合いは、適性ではなく態度で決まる。つまり、成功は9割がた、どのようなマインドを持っているかによって決まるのだ。経済環境の厳しいときに、状況が悪く落ち込むことは多々あり、それは個人のせいではないが、そこから立ち上がれるかどうかは個々人の責任だ。成功するには自らを信じないといけない。
4. 自分の売る製品の権威になること
自分のあつかう商品については隅々までよく知っていなければならないし、競合製品と何が違うかをきちんといえなければいけない。
5. 準備万端であること
素晴らしい結果を残すには、準備に多くの時間を割かねばならないことを覚えておこう。
6. 自分の評判を考えろ
よい評判は買うことはできない。自らで作りだすことだ。周りの評判が悪くては、成功することは難しい。
7. 素直であれ
好かない人からは人はものやサービスを買わないもの。あなたは素直だろうか？人のよい感じだろうか？話しやすいだろうか？
8. いつも最高の自分を演出せよ。
最初の印象がすべてをきめる。ただしチャンスは1度きりだ。あなたは清潔でこざっぱりと見えるだろうか？きちんとした服装をしているか、または、華美ではないか？
9. ゴールを設定せよ
勝者はゴールを設定する。敗者は言い訳を用意する。ゴールがあるからこそ毎日起き上がってがんばる。ゴールは、書かれたもので、測定でき、わかりやすく、手が届き、具体的でなければならない。
10. 顧客サービスの信奉者であること
営業は、お客様が「イエス」といったときにはじまる。できる営業マンは、決められた期日をまもり、よい仕事をする。ビジネスでいつも足りないのは「顧客」である。自分が得た顧客は大事にすること。細かいことにまで徹底的にこだわることである。
11. 聞き上手になる
自分の口が開いている状態では何も学べない。多くの人にとって、聞くという行為は一方的なことであるが、実は、聞くというのは双方向である。自分のいうべきことを言う必要はもちろんあるが、相手のニーズやアイデアをきちんと聞けなければ、だれもあなたから買ってはくれない。
12. 客観的であること
ユーモアのセンスをもって、後退したときでも、笑ってやり過ごすこと。
13. 向上欲をもつこと
学校に行くのは一生に一度だけではなく、生涯学ぶことはできる。できる営業マンは常に自分をよくしようと努力している。周りのすべてから貪欲に学ぼうとすること。
シルバーエッグ・テクノロジー
