レコメンデーションBLOG

午後１１時４２分に飲むマルガリータもどき

さきほど自宅につきました。とりあえず自宅Macの前にという前に、何かドリンクはないかと思ったのですが、ワインを今から１本あけるのはなんだしと思って、簡単なマルガリータもどきを作りました。

砂糖＋お湯で砂糖水。レモン汁にテキーラそこに氷をがしゃっ。

砂糖水の代わりにコアントローがあったらよかったんですが、

レモンの代わりにライムがあったらよかったんですが、

まあ、ないということで、これに落ち着きましたが、結構いけますね、これ。

今日は、朝から財布を忘れた上に、iPhoneの充電を忘れていたところに、朝一番のアポが、先方がお風邪でドタキャン（大きなアポだったのに残念　[:-( ）となるなど調子の狂った日でした。

その空いた時間で、空港で買った営業の本など読むこともできたし、最後はマルガリータまがいでちょっとほろ酔いですので、差し引きゼロのまあまあの日ですかね。

レコメンドメールの効果を考える

レコメンドメールの効果がけっこう取りざたされており、メール配信企業の方でも、レコメンドサービスとの連携が進んでいます。

企業側も、誰にも同じ内容のメールを送るよりは、個別にマッチした内容のメールを送る方が開封率も転換率もよくなるはずという期待があるのは当然でしょう。

しかし、メール上でのおすすめを考える上で、ウェブサイトでのおすすめ結果をそのまま出すという単純な思想であると上手くいかないのではないかと思います。

例えば、「これを見た人はこれも見た」というおすすめは、ウェブサイト上のお買いものでは効くことも十分考えられますが、はたしてそれでおすすめされている商品をそのままメール上に出してよいのかというようなことです。

レコメンド表示をする「コンテキスト（文脈）」によって、どのようなレコメンド内容にするかを考えることは、大切なポイントであります。

それと気になるレコメンドメールの効果についてですが、私たちの経験からも、効果がでないことはありません。ただしメールの場合だと、レコメンド「だけ」の力だけで大きな転換率アップが期待できるマジック・ソリューションと考えるべきではないでしょう。どんなレコメンドメールかという企画部分が肝ではないかと思います。

「お菓子」の横に「足用消臭剤」がおすすめされてよいのか。

ECサイトにおけるレコメンデーションを考えるにあたり、「お菓子」の横に「足用消臭剤」が並んでおすすめされてよいのかと考えてみてほしいのです。

もし、消費者としてリアルな店舗にいったときに、お菓子の横に、いくら売れ筋であるからといって足用の消臭剤がおかれていれば、かなりな違和感を感じるはずでしょう。

また、お店側からしても、リアル店舗であればあるほど、フェイシング（棚にどんな商品をどう置くか）が、売上を左右するということは基本であるため、売上に敏感な店であればあるほど、このようなことは起こり得ないはずです。

それでは、なぜオンラインの店、すなわちECサイトではこれが起こっているのか。

残念ながら、現在レコメンデーションが「あれば良い機能」「ECサイトの標準装備」という機能面でしか見られていないからではないでしょうか。

「商売」という観点から「レコメンデーション」というものは、最適なものを「売る」ための販促活動であり、「売れる」確率が高くなる手法であり、また、そこから得られた「こうすれば売れる」というナレッジは、次の販促に活かすべきものであるはずです。

消費者であれば、「お菓子」の横に平気で「足用消臭剤」をおすすめするお店で買い物はしたくないはず。

これを忘れるべきではありません。

Typepadの新しいDashboard

このブログはTYPEPADを利用していますが、このたび、管理画面が新しくなったので早速移行してみましたが。

Twitterやfacebookともすぐにリンクができて、今どきという感じがするのですが、悲しかったのは、これまでのアクセス履歴がなくなってしまったことです。

やっぱり新システムに移行というのは怖いものですよぉ。

本日キャリアについて母校で講義してきました

ここ数年間、母校の大学から、講義をたのまれて年の１回のペースで行っています。

本日がちょうどその日でした。

キャリア・プロフィールというコースで、卒業生が持ち回りで、自分のキャリアのついて話すという、ユニークなコースです。

私の大学は、中高大との一環教育の女子教育として有名な学校ですが、昨今、女子大は流行らないようで、大学はレベルの維持や学生を集めるのに苦労していると聞きます。
通訳コースといったキャリアに結びつくコースを導入しているのも時代の流れを感じさせます。

本日約４０名の女子学生の前で講義をしたのですが、話をしながら今更ながらに長い事仕事をしていることに気づきました。シルバーエッグも立ち上げて１０年以上が過ぎているわけですが、本当に紆余曲折がありました。そんなことを思いながら話をしたのですが、社会経験のない、これからの学生さんたちを前に、キャリアを考えるポイントとして私がお伝えしたメッセージが次のとおりです。

• 自分の身をおく業種（または会社）が成長しているかどうか
• 天職という考え方でなく転職という考え方があること。ただし、転職をするのはスキルを身につけることであり、若いうちは失敗を恐れずにスキルを身につけること。
• 自分に制限をもうけないこと。（結婚したら仕事ができないとか、自分で自分の可能性にふたをしないこと。）

シャネルという高級服飾メーカーがありますが、その創始者のココ・シャネルの言葉に、２０歳の顔は授かった顔、５０歳の顔はあなたが作った顔という言葉があります。

今日の彼女たちに、この言葉を授けましたが、実は、自分自身に一番響く言葉でした。

新バージョンのリリース(11/16)

先週のプレスリリースをした新バージョンについてですが、大変多くのプレスで取り上げていただきました。

今回のポイントは、

＊サイト内のユーザーの行動を『追跡』することによって、各々のユーザーが次に見たいと予測される最適のコンテンツを表示することができるようになるということです。

これによって何ができるかというと、

＊転換率のさらなるアップ
＊これまでのレコメンド技術でなかなか効果が表れにくかったPVの少ないサイトやコンテンツサイトでも十分に納得いくレコメンドができる。
→サイトへの信頼度があがり、リピーターが増え、回遊率があがってPVも上がる。

といえます。

ルールで設定している人為的なレコメンド（国際的にはいわゆるレコメンデーションの範疇には入らないですが）でない、その他のレコメンデーション技術で、ユーザーの行動をベースにしているものは、個別の会社がどのような呼び方をしていようとも、協調フィルタリング技術と大別されます。それぐらい協調フィルタリングというのは、大まかな呼び方です。

今回は、ユーザーの行動履歴を点がためていくのではなく、「線」で、しかもリアルタイムでとらえていけるため、個別ユーザーの嗜好にマッチしたベターなレコメンドができることになります。

サイトユーザーの動きは、単純な分析ではわからないほど複雑になっています。現代人の複雑な嗜好の動きにマッチしたコンテンツを表示できること、それを今回の、パス・ディペンデンシー（導線追跡型）技術で実現していきます。