レコメンデーションBLOG

マネジャーに必要なのは危機感

最近とみに思うのが、マネジャーに必要なのは危機感をもっていて

それに対して適切なアクションがとれるかではないかということです。

例えば飲食店の店長を例にとると、

業績が悪くなると、その店の存在まで危うくなり、つまりは自分の職まで

失うのに、その危機感がないため、

毎日同じことを同じようにやって、結局何も変わらず1日が過ぎるというパターンです。

売上あがらなかったといって嘆いてみても、

その後何もアクションとらないのであれば、本当の危機感があるとはいえません。

人間尻に火がつくと、とにかく何でもやっていこうとするものですが、

危機感がない人は、本当は尻に火はついているはずなのに、

熱さを感じないので、ゆっくりと座っているタイプです。

トップが危機感ないのが一番危険ですが、中間層マネジャーが危機感ないのは

組織が動かなくなるので、ある意味、もっと危険かもしれません。

危機感もって、前もって手をうっていける、そんなマネジャーをどう育てていけるか。

それができればとても強い組織が作れるような気がします。

Writing in English 英語で書くスキル

今年の夏、息子はアメリカのサマースクールで"Wiring for Success"というコースをとってました。

このサマースクールはAndoverというボーディングスクールのもので、このコースは生徒の3人に1人がとるほど超人気コース。というのも、アメリカの学生にとって、「書く」とスキルはとっても大切なスキルだからでしょう。学校でもさまざまなクラスでエッセイを書くことを求められますし、大学入試も大きく合格を左右するのは自分が書く「エッセイ」です。

エッセイも、descriptive（記述的）, narrative（物語調）, process　（プロセス）, comparative (比喩）, and argumentative(議論）と分けられていて、それぞれの書き方を学んだようです。

実は英語を話せても、レベルの高いWritingができとは限らないんですね。私自身も英語はそこそこできますが、こと、書くとなると四苦八苦します。ましてや、上記のエッセイのタイプなんて、初めて聞きました。。

効果的に自分の考え方を文章で表現すること、これがWritingの技術とすると、プレゼンテーション・スキルが求められる現代では、本当に大切ですね。日本語でも同様、「書く力」の重要性がもっと語られてもよいなと思った次第です。

商品のコピーって大事なんですね。。

今日、ECショップを立ち上げるってどんなものかということを、若いイケメンにいろいろと教えていただきました。

そこでおもしろかったのが、商品のコピー（打ち出し方）が非常に大事ということです。

この明神水産のサイトは、サイトの作りはいたってシンプルですが、主力商品の

「一本釣り藁焼きたたき」でなんと20億円売るんだそうです。

おそらく高知では、カツオのたたきを藁焼きで作っているのはここ以外にもあると思いますが、

このように商品としての体裁を整えて売り出したというところがミソなんですね。

勉強になりました。今日日、プレゼン能力が本当に問われます。

ベネッセやノバルティス事件から考えさせられるモラルの低下

ベネッセの個人情報漏洩や、ノバルティスの臨床データ操作など、

非常に大きなスケールでの事件ががおきてます。

あまりにもひどい。

自分さえ良ければという考え方が完全にモラルの低下を招いています。

キープレーヤーズの高野さんがブログで紹介されていましたが、

人材業界でも、社員を引き抜かれたくなかったらお金を払えというような

ことまでいう会社もあるようです。

まったくモラルの欠如。

しかし、こんな世の中になってしまったら、会社経営も性悪説にのっとらないと

危ないかもしれませんが、それは哀しいことです。

人の関係は信頼関係で成り立っていくもの。ビジネスも同じ。

自分の人を見る目を鍛えるしかない、というのが結論かと。

ボーディングスクールの合格通知もパーソナライズされていた！

米国東海岸のあるボーディングスクールに、この秋から息子が行くことになったのですが、学校から送られてきた合格通知が、コピペの文章でなくパーソナライズされていたので、感心しました。

「君は数学に強いようなのでその点を評価したし、これまでやってきたスポーツもわが校でも力を入れてやっているので、君にぴったりだと思う」という感じです。

別のボーディングスクールに受かった知り合いの息子さんのところも聞くと、インタビューのときに話をしたことに触れて、「君のようなマルチに才能をもっている学生は自分たちの学校に合っている」と合格通知の中でいっていたということでした。

ここ最近、米国内だけでなく、アジアからの受験生の数が異常といえるほど増えて、東海岸のボーディングスクールはブランド校であればあるほど、狭き門となっています。ですので、ボーディングスクールを受験する子供たちは1校の決め打ちでなく、数校を受験するわけです。ここでおもしろいのが、合格するまでは学生を選ぶ権利は学校側にあるのですが、いったん合格通知が出されると、今度はどの学校を選ぶかという権利は受験した側、つまり学生側にうつるのです。成績優秀で、リーダーシップのある学生はどのボーディングスクールでも欲しい人材です。このような学生の場合、数校に合格するということも珍しいことではありません。合格通知が出されたあとに、再度学校を訪問するrevisit dayが通常設けられており、その学校に行くかどうかを迷っているような場合に訪問して、最終的に1校にコミットするのです。

学校側にとっては、自分の学校への、いわば、ロイヤルカスタマーを作らなければならないため、受験プロセスの間中、あの手この手で学校のアピールを学生たちにするわけです。そのひとつが合格通知のパーソナライズでしょう。自分のためだけに書かれた合格通知を受け取ったほうが、明らかに全員に対して同じ内容の合格通知を受け取るよりも、その学校に対する印象はよくなって当然です。

企業でも真似できるところはたくさんありそうです。

レコメンド×カスタマーレビュー

2014年3月11日、エクスペリアンジャパンとシルバーエッグ・テクノロジーが共催した「最新レビューマーケティング実践セミナー ～レビューデータの収集・活用・展開ノウハウとは？～」が開催されました。

その模様がMarkezineに掲載されました！http://markezine.jp/article/detail/19545

弊社からは、カスタマーレビューとレコメンドを組み合わせることで、どのような効果が得られるかについてご説明してます！新しい形でのレコメンドの使い方です。これについてより詳細を知りたいかたは、弊社までご連絡ください！（電話：03-5357-1255, http://www.silveregg.co.jp/)

 

ビッグデータの技術としての「レコメンデーション技術の実際」を書いた本が出版されました！

2014年3月にビッグデータに関する技術や使い方を先進事例紹介入りで解説している本「ビッグデータ・マネジメント～データサイエンティストのためのデータ利活用技術と事例」（出版元：株式会社エヌ・ティー・エス）が出版されました。

弊社シルバーエッグ・テクノロジーＣＥＯのトーマス・フォーリーも、レコメンデーション技術について、1章を執筆しています。

この本は、各分野で著名な方が寄稿するという形になっていて、そうそうたる執筆陣の中に選んでいただき、とても光栄だと思ってます！著者一覧は→こちら

 

シルバーエッグのＣＥＯフォーリーが書いて、私西村淳子と弊社の加藤博士が翻訳したのですが、これが大変でした。何せ、超技術的な内容であり、日本語でもわからない内容。加藤博士に手伝ってもらい、できるだけ自然な日本語に直しました。

 

本章のタイトルは、「レコメンデーション技術の実際」です。

 

レコメンデーションとは何か、ビッグデータを集めてそれを解析して答えをかえすという技術には、実際どのようなものが使われているのか、どのような技術の変遷があったのか、などをコンパクトに書いてます。

 

マシン・ラーニングに興味のある人、人工知能に興味のある人にとってもおすすめの内容です。

CNETにファミマドットコム様との対談が掲載されました！

CNET　Japanに、ファミマドットコムの事業開発本部 EC事業開発部 商品企画グループの平瀬修平様との対談が記事として掲載されました。

ファミマドットコム様のサイト・パーソナライゼーションの取り組みは、非常に先進的です。

トップページに行くと、ユーザーの行動に合わせて、ページの内容がどんどんユーザーの嗜好に

あったものに変わっていきます。この背景にあるのが、弊社のレコメンド技術です。

レコメンド技術は、膨大な顧客の行動データを収集し、解析して、次に取るべきアクションを

最適化していく技術です。日本では、レコメンド＝「商品のおすすめ」というイメージが大きいですが、

すでに世界では、レコメンド技術はサイト全体のパーソナライゼーションのために使われています。

日本でもこのように、アルゴリズムをベースにしてサイトを作っていくことが、今後どんどん増えると思ってます。